ルンバ780とお部屋ナビの電波障害を調査

ルンバ780のバーチャルウォールが不安定?!無線LANなど無線環境の家庭は要チェック

ルンバ780を買って一か月ほどしてから、おかしな事が起こるようになりました。

バーチャルウォールが効いたり効かなかったり、お部屋ナビの動作が不安定になって、

ネットの情報を調べてみると、
「ライトハウスは無線通信、バーチャルウォールは赤外線通信だから、
バーチャルウォールの挙動がおかしいのは機械の赤外線が故障している」
といった事が書いてありました。(後に誤情報だと判明)

動作不良の原因を、アイロボットのサポートセンターに問い合わせてみました。


アイロボットからは、すぐに返事が返ってきて、良い対応でしたよ ^^
返信のメール内容です。

アイロボットサービスセンターでございます。

お部屋ナビはバーチャルウォール、ライトハウス
いずれの設定でも無線通信でルンバ本体と連動
いたします。

ルンバの電波は若干微弱なため、お客様のお住まいの
内外のご環境により、他の電波の影響を受ける場合がございます。
また、お時間帯やお部屋によっても繋がり具合いが変わる場合もございます。

したがいまして、ご指摘の通り、他の無線電波によって
お部屋ナビの挙動が不安定になっている可能性がございます。

大変に恐れ入りますが今回は、問題切り分けのため
弊社よりテスト機(動作確認をした正常なお部屋ナビ2台)をお届けいたします。

しばらくご使用していただき、通信障害の可能性の有無の
確認させていただきたく存じます。
お手数をおかけいたしますが、しばらくお使いいただき、
結果をご連絡いただければ幸いでございます。

ご了承いただけましたら、ご登録いただいた住所へ
テスト機の発送をさせていただきます。

○月○日(木)の16時までにご返信いただければ、
○月○日(日)以降の午前(9時~12時)・
午後(12時~18時)・夜間(18時~21時)いずれかの便で
お届けにあがるよう手配を取らせていただきます。

何卒、よろしくお願い申し上げます。

なんと、ルンバ780のお部屋ナビはバーチャルウォールでもライトハウスでも、
無線の影響を受ける
ようです!!

それならバーチャルウォールの不安定な挙動も納得ですね。。。

お部屋ナビの機械そのものが故障している可能性もありますが、
どうやら家にある電話子機や無線LANなどの無線機器があやしいようです。

原因をはっきりさせたいので、アイロボットさんが送ってくれた工場テスト済お部屋ナビ
(以下、テスト機)と今まで使っていたお部屋ナビとで、挙動を比較することにしました。

アイロボットからお部屋ナビのテスト機が届く

アイロボットサービスセンターからテスト機が届きました。
アイロボットが送ってくれたルンバ780のお部屋ナビのテスト機

こんな感じで梱包されていました。
テスト用お部屋ナビの梱包姿

「テスト用アクセサリーパックについて」というアイロボットからのお知らせが入っています。
「テスト用アクセサリーパックについて」どんなセット内容かとか、ご注意などが書いてある

箱に入っていたもの全部。
テスト機には「テスト用アクセサリーパック」と書かれたシールが貼ってあります。
テスト用アクセサリーパックのすべて

シンプルですが、これを無料サービスで送ってくれるのはすごいですね。
さすがアイロボット!


テスト用お部屋ナビを使ってルンバ780の動作を確認する実験!

届いたテスト機を使ってさっそく実験をしてみました。

購入時に入っていたお部屋ナビの機械と新しく送ってもらったテスト機の動きを比較する事で、
機械の故障だったのか、無線の影響で不具合がでているのか確かめてみました。

実験に使ったもの

今回の実験に使うのは、下記の2種類のお部屋ナビとルンバです。

実機
ルンバ780
お部屋ナビ
購入時に元々持っていたお部屋ナビ2台(以下、在来機)
サポートセンターから送られてきた工場でチェック済のテスト用お部屋ナビ

実験方法

実験は、それぞれのお部屋ナビを設置した状態でルンバを稼働させ、
その挙動を見ることで動作不良かどうかを判断することにしました。


今回の実験での結果の判定基準は以下としました。

在来機 テスト機 判定
動作不良は一時的なもの。
× 在来機とテスト機で感度に差がある。
× 在来機が不安定。
× × 動作不良は電波障害の可能性が高い。

在来機とテスト機を比較した結果

結論として、在来機を設置した場合とテスト機を設置した場合で、
ルンバ780の挙動には違いがありませんでした。

これは、在来機・テスト機ともに挙動が不安定で、
ルンバに反応することもあれば全く動作しない場合もあったのです。

それぞれ複数回試したのですが、
在来機・テスト機ともに3回に1回くらいの割合でうまく動作していました。

結果としては、在来機・テスト機ともに×だと思います。

どうやら我が家のルンバの不調は、電波障害の可能性が高いようです。

うまく動作する場合

お部屋ナビがルンバに反応して、動作を制御できている場合には以下の動画のようになります。


ダメな場合

お部屋ナビがルンバに反応せず、動作を制御できていない場合には以下の動画のようになります。


不安定でどちらとも言えない場合

お部屋ナビがルンバに反応したりしなかったり、動作が不安定な場合は以下のようになります。


まとめ|ルンバ780は電波障害を受けやすい

以上のように、在来機・テスト機ともに不安定だったので、
アイロボットカスタマーセンターの回答の通り
ルンバ780は電波障害を受けていることが分かりました。

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家にあるさまざまな(電話子機・無線LANなど)電波機器とルンバを
同時に使うことで、ルンバの電波障害の原因を調べてみました。

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